Widerrufs- und Rückgaberichtlinie

1. Rechtsrahmen

Bei Fernabsatzkäufen gewähren das argentinische Verbraucherschutzgesetz Nr. 24.240 (Art. 34) und die Artikel 1110 bis 1116 des Zivil- und Handelsgesetzbuchs dem Verbraucher das Recht, seine Annahme innerhalb von zehn (10) Kalendertagen ab Lieferung des Produkts zu widerrufen, kostenlos und ohne Begründung ("Widerrufsbutton").

2. Besonderheit digitaler Lizenzen

Unsere Produkte sind digitale Aktivierungsschlüssel, die sofort geliefert werden und genutzt werden können. Ihrer Natur nach ist es, sobald der Schlüssel angezeigt, aktiviert oder mit einem Konto oder Gerät verknüpft wurde, faktisch nicht möglich, das Produkt "zurückzugeben" oder den Zustand vor dem Kauf wiederherzustellen, da der digitale Inhalt tatsächlich bereitgestellt und genutzt wurde. Deshalb bitten wir dich, die Punkte 3 und 4 vor dem Kauf aufmerksam zu lesen, und empfehlen dir, deine Entscheidung vor der Aktivierung der Lizenz zu überprüfen.

3. Wann du vom Kauf zurücktreten kannst

Wenn du den gelieferten Schlüssel noch nicht aktiviert oder benutzt hast, kannst du dein Widerrufsrecht innerhalb von 10 Kalendertagen ab Lieferung ausüben, indem du an [email protected] schreibst. In diesem Fall erstatten wir den vollen Betrag über dieselbe Zahlungsmethode innerhalb der gesetzlichen Fristen.

4. Wann das Widerrufsrecht nicht gilt

Aufgrund der Natur digitaler Inhalte entfällt das Widerrufsrecht aus Punkt 3, sobald der Schlüssel mit deiner ausdrücklichen Zustimmung bei der Kaufbestätigung:

• auf einem Gerät aktiviert wurde, oder
• mit einem Herstellerkonto (Microsoft, Kaspersky usw.) verknüpft wurde, oder
• vom Käufer angezeigt und als erhalten und funktionsfähig bestätigt wurde.

Deine Rechte bei einem fehlerhaften Schlüssel bleiben davon unberührt: siehe Punkt 5.

5. Garantie bei fehlerhaftem oder nicht funktionierendem Schlüssel

Unabhängig vom Widerrufsrecht und gemäß der gesetzlichen Gewährleistung nach Gesetz 24.240 hast du Anspruch auf einen Ersatzschlüssel oder die Erstattung des gezahlten Betrags, wenn:

• der erhaltene Schlüssel ungültig, doppelt vergeben oder bereits von Dritten benutzt ist.
• er nicht dem tatsächlich gekauften Produkt entspricht.
• er sich aufgrund eines Fehlers von ArgKey nicht aktivieren lässt.

6. Was diese Garantie NICHT abdeckt

Kein Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatz besteht, wenn:

• der Schlüssel einwandfrei funktioniert, du es dir aber nach der Aktivierung anders überlegt hast.
• das Aktivierungsproblem an Hardware, einem Betriebssystem oder einem Konto liegt, die auf eigene Entscheidung des Käufers bereits mit einer anderen Lizenz verknüpft sind.
• die EULA des Herstellers verletzt wurde (zum Beispiel durch Weiterverkauf oder Weitergabe des Schlüssels).

7. So beantragst du eine Rückerstattung oder einen Ersatz

Schreib uns an [email protected] oder eröffne ein Ticket über unser Hilfe-Center, mit Angabe der Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Wir antworten innerhalb von 24 bis 48 Geschäftsstunden und lösen die Reklamation innerhalb von höchstens 5 Werktagen, sobald uns alle nötigen Informationen vorliegen.

8. Art der Rückerstattung

Rückerstattungen erfolgen immer über dieselbe Zahlungsmethode wie der ursprüngliche Kauf. Wenn du mit Binance Pay bezahlt hast, wird die Rückerstattung über Binance Pay auf dein Binance-Konto abgewickelt. Wenn du mit Krypto aus deiner Wallet oder von einer Börse bezahlt hast, erstatten wir denselben Betrag im selben Token und Netzwerk an die Adresse, die du uns nennst.

9. Beschwerdewege

Wenn wir keine zufriedenstellende Lösung finden, kannst du dich an das Nationale Verbraucherschiedssystem (COPREC) wenden oder eine Beschwerde bei der Verbraucherschutzbehörde deines Zuständigkeitsbereichs einreichen (Autonome Stadt Buenos Aires oder Provinz Buenos Aires, je nach Fall), wie im Gesetz 24.240 vorgesehen; zwingende Verbraucherschutzvorschriften deines Wohnsitzlandes bleiben unberührt.