Centre d'aide

Binance Pay (vous payez avec le solde de votre compte Binance) ou un paiement direct en crypto en USDT ou USDC depuis votre propre portefeuille ou une plateforme d'échange, sur BNB Chain, Polygon, Arbitrum, Base ou Ethereum, avec une livraison automatique. Dès que la transaction est confirmée sur le réseau, nous vous envoyons la clé par e-mail, généralement en quelques minutes. Si le montant reçu ne correspond pas exactement, nous le vérifions manuellement. Tous les prix sont en dollars américains.

La livraison se fait par e-mail, automatiquement dès que votre paiement Binance Pay ou crypto est confirmé (généralement en moins de 5 minutes, 24 h/24). L'e-mail contient la clé du produit, le lien de téléchargement officiel et un guide d'activation pas à pas. Vous pouvez aussi la voir dans Mes commandes si vous achetez avec votre compte.

Vérifiez votre dossier spam ou promotions et cherchez l'expéditeur argkey.com. Si vous avez acheté avec votre compte, la clé apparaît aussi dans Mes commandes. Si elle n'apparaît toujours pas, ouvrez un ticket avec votre numéro de commande et nous vous la renverrons.

Non. Les paiements se font en une seule fois avec Binance Pay ou en crypto. Si vous souhaitez répartir un achat important, vous pouvez passer plusieurs commandes séparées.

Ce n'est pas obligatoire : vous pouvez acheter en indiquant seulement votre e-mail, là où la licence est envoyée. Créer un compte vous permet de garder l'historique de vos achats, de revoir vos clés à tout moment et de suivre vos tickets de support.

Oui. Tous les prix sont en dollars américains et définitifs : le prix affiché dans le panier est celui que vous payez. Avec le sélecteur de devise, vous pouvez voir des prix indicatifs en euros, livres ou réaux, mais le paiement se fait toujours en USD.

Oui, toutes nos licences sont originales et s'activent directement sur les serveurs de Microsoft ou du fabricant concerné. Nous ne vendons ni clés génériques, ni activateurs, ni logiciels piratés.

Sauf indication contraire sur la fiche produit, chaque clé active un seul PC à la fois. Les packs multi-appareils (courants pour les antivirus et Microsoft 365) indiquent dans leur titre le nombre d'appareils couverts.

Si vous formatez le même ordinateur, la licence se réactive sans problème avec la même clé. Si vous changez d'ordinateur ou de carte mère, cela dépend du type de licence : écrivez-nous avant de le faire et nous vous dirons si la clé peut être réattribuée et comment.

Allez dans Paramètres > Système > Activation : il doit être indiqué « Windows est activé ». Vous pouvez aussi ouvrir le menu Démarrer, taper winver et vérifier l'édition installée. Si le filigrane « Activer Windows » apparaît encore, redémarrez l'ordinateur avant de nous écrire.

Oui, l'activation se fait en ligne sur les serveurs du fabricant, le PC doit donc être connecté pendant cette étape. Ensuite, vous pouvez utiliser le logiciel hors ligne normalement.

Notre support vous accompagne jusqu'à ce que la licence soit correctement activée, sans frais supplémentaires. Écrivez-nous par e-mail avec le numéro de commande et le code d'erreur affiché, et nous réglons le problème ou remplaçons la clé.

Pour un usage domestique et le gaming, Famille suffit. Pro ajoute des fonctions pensées pour le travail : Bureau à distance entrant, chiffrement BitLocker, Hyper-V, stratégies de groupe et la possibilité de joindre l'ordinateur à un domaine. Si vous travaillez sur un PC d'entreprise ou devez vous connecter à distance à cette machine, optez pour Pro.

Oui, à condition que votre ordinateur remplisse les exigences de Windows 11 (TPM 2.0, démarrage sécurisé et processeur compatible). La même clé de l'édition achetée active Windows 11 après la mise à niveau. En cas de doute, envoyez-nous le modèle de votre PC et nous vérifierons avec vous.

Oui. Les éditions Famille et Étudiant incluent Word, Excel, PowerPoint et OneNote ; les versions Professionnel ajoutent Outlook, Publisher et Access. La fiche de chaque produit indique la liste exacte des programmes inclus.

Office 2021 et 2024 sont des licences perpétuelles : payées une fois, elles restent à vous pour toujours dans cette version et n'incluent pas les mises à niveau vers les nouvelles versions. Microsoft 365 est un abonnement annuel qui ajoute du stockage OneDrive, l'utilisation sur plusieurs appareils et les dernières fonctionnalités. Si vous voulez simplement Word et Excel pour toujours, la version perpétuelle revient moins cher à long terme.

Les clés Windows sont uniquement pour PC. Office propose des éditions spécifiques pour Mac : vérifiez que la fiche produit l'indique avant d'acheter, car une clé Office pour Windows n'active pas la version macOS. En cas de doute, demandez-nous et nous vous confirmerons celle qu'il vous faut.

Nous vendons les deux, et c'est toujours indiqué sur la fiche produit. Les clés s'activent sur votre propre compte Steam, EA App, Epic ou Battle.net et le jeu vous appartient. Les comptes sont fournis avec le jeu déjà installé et s'utilisent avec les identifiants que nous vous envoyons.

Ouvrez Steam, allez dans Jeux > Activer un produit sur Steam, acceptez les conditions et collez la clé que nous vous avons envoyée par e-mail. Le jeu est ajouté à votre bibliothèque et vous le téléchargez depuis celle-ci. Sur EA App, Epic et Battle.net, l'activation se fait via l'option « Utiliser un code » de chaque plateforme.

La région est indiquée sur chaque produit. Les clés mondiales fonctionnent dans tous les pays ; si une clé est limitée à une région, nous le précisons sur la fiche produit. En cas de doute, contactez-nous avant d'acheter.

Oui, toutes nos licences bénéficient d'une garantie à vie contre les échecs d'activation : si la clé cesse de fonctionner à cause d'un problème imputable au produit, nous la remplaçons gratuitement.

Oui, tant que vous n'avez ni activé ni utilisé la clé : vous disposez de 10 jours calendaires à compter de la livraison pour exercer votre droit de rétractation selon le droit argentin de la consommation (loi 24.240) en écrivant à [email protected], et nous vous remboursons par le même moyen de paiement. Une fois la clé révélée et activée, le contenu numérique a été utilisé et ce droit ne s'applique plus. Tout est détaillé dans la politique de remboursement.

C'est couvert par la garantie légale : nous remplaçons la clé ou, si ce n'est pas possible, nous vous remboursons le montant payé. Écrivez à [email protected] ou ouvrez un ticket avec votre numéro de commande et une capture de l'erreur, et nous réglons le problème.