Politica di resi e rimborsi

1. Quadro giuridico

Negli acquisti a distanza, la Legge argentina n. 24.240 sulla tutela dei consumatori (art. 34) e gli articoli da 1110 a 1116 del Codice civile e commerciale riconoscono al consumatore il diritto di revocare l'accettazione entro dieci (10) giorni di calendario dalla consegna del prodotto, senza costi né necessità di motivare la decisione ("pulsante di recesso").

2. Particolarità delle licenze digitali

I nostri prodotti sono chiavi di attivazione digitali consegnate e utilizzabili immediatamente. Per loro natura, una volta che la chiave è stata rivelata, attivata o collegata a un account o dispositivo, non è materialmente possibile "restituire" il prodotto né riportare le parti alla situazione precedente all'acquisto, poiché il contenuto digitale è stato effettivamente messo a disposizione e utilizzato. Per questo ti chiediamo di leggere con attenzione i punti 3 e 4 prima di acquistare e ti consigliamo di riflettere sulla tua decisione prima di attivare la licenza.

3. Quando puoi recedere dall'acquisto

Se non hai ancora attivato né usato la chiave consegnata, puoi esercitare il diritto di recesso entro 10 giorni di calendario dalla consegna scrivendoci a [email protected]. In tal caso ti rimborsiamo l'intero importo con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, entro i termini previsti dalla legge.

4. Quando il diritto di recesso non si applica

Data la natura dei contenuti digitali, il diritto di recesso del punto 3 non è più disponibile una volta che, con il tuo consenso espresso al momento della conferma dell'acquisto, la chiave è stata:

• Attivata su un dispositivo, oppure
• Collegata a un account del produttore (Microsoft, Kaspersky, ecc.), oppure
• Rivelata e confermata dall'acquirente come ricevuta e funzionante.

Questo non influisce sui tuoi diritti in caso di chiave difettosa: vedi il punto 5.

5. Garanzia per chiave difettosa o non funzionante

Indipendentemente dal diritto di recesso, e in base alla garanzia legale della Legge 24.240, hai diritto alla sostituzione della chiave o al rimborso dell'importo pagato quando:

• La chiave ricevuta è non valida, duplicata o già usata da terzi.
• Non corrisponde al prodotto effettivamente acquistato.
• Non può essere attivata per un errore imputabile ad ArgKey.

6. Cosa NON copre questa garanzia

Non spetta rimborso né sostituzione quando:

• La chiave funziona correttamente ma hai cambiato idea dopo averla attivata.
• Il problema di attivazione è dovuto all'uso di hardware, sistema operativo o account già associati a un'altra licenza per decisione dell'acquirente.
• È stata violata la EULA del produttore (ad esempio rivendendo o condividendo la chiave).

7. Come richiedere un rimborso o una sostituzione

Scrivici a [email protected] o apri un ticket da il nostro Centro assistenza, indicando il numero d'ordine e una descrizione del problema. Risponderemo entro 24-48 ore lavorative e risolveremo il reclamo entro un massimo di 5 giorni lavorativi da quando avremo tutte le informazioni necessarie.

8. Modalità di rimborso

I rimborsi avvengono sempre con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto originale. Se hai pagato con Binance Pay, il rimborso viene elaborato tramite Binance Pay sul tuo account Binance. Se hai pagato in crypto dal tuo wallet o da un exchange, ti restituiamo lo stesso importo nello stesso token e sulla stessa rete all'indirizzo che ci indichi.

9. Vie di reclamo

Se non raggiungiamo una soluzione soddisfacente, puoi rivolgerti al Sistema nazionale di arbitrato dei consumatori (COPREC) o presentare reclamo all'autorità di tutela dei consumatori della tua giurisdizione (Città Autonoma di Buenos Aires o Provincia di Buenos Aires, a seconda dei casi), come previsto dalla Legge 24.240, fatte salve le norme imperative a tutela dei consumatori del tuo paese di residenza.